Кардиологи в Пензе

Ужасная клиника. Говорят по телефону одно, на деле другое. Ситуация: 23.10 в 13:34 позвонил по общему номеру в клинику, чтобы узнать условия сдачи теста на Ковид. Уточнил клинику, устраивала только на Суворова 122а, и время, когда будут готов результат, на другом конце провода, прозвучала заветная фраза «анализы будут готовы в субботу 24.10» было очень важно получить анализы в кратчайшие сроки. Записали на сдачу анализов 23.10 в 14:30, я приехал в клинику на Суворова, куда меня и записали. Прошу заметить в своё рабочее время, работаю удаленно в связи с заболеванием. При заполнение бумаг оказывается, что анализ будет готов во вторник (27.10). Менеджер на Суворова внятного ответа не дал, почему по телефону сказали одно, а он другое и предложила позвонить мне по общему номеру(клиника на Стасова), что я и сделал, объяснив свою ситуацию, внятный ответ я не получил. Мне предложили соединить со старшим менеджером, я согласился, рассказал ситуация, прошу заметить 3 раз, на что получил ответ, что в клинике есть старший менеджер и я могу получить информацию у него, Этого я делать уже не стал, это не клиентоориентированый подход. Клиника не заинтересованна в своих клиентах. В итоге получается, что в своё рабочее время, я просто так прокатался. Прошу обратить внимание, что по телефону мне сказали одно, а на деле оказалось другое. Платная клиника, ничем не отличается от бесплатной. Не рекомендую, о клиентском сервисе никто там не думает! Фу!

Центр мне понравился ездила на УЗИ на большом сроке. Сначала меня встретили очень вежливо врач тоже все объяснил успокоил. Все устроило молодцы 5+

6.12.18 г. с острой болью в ухе обратился за помощью к врачу оториноларингологу Шпилевой Е.А. После чего у меня сложилось впечатление, что оказанием высоко квалифицированной медицинской помощи данный «специалист» не занимается, а занимается банальным вытягиванием денег у обратившихся за мед. помощью граждан!!!

Пришёл я на флюорографию. Подхожу к 108 кабинету, дверь приоткрыта. Стучу, заглядываю в кабинет, а врач что-то делает у окна совершенно не обращая внимания. Когда она закончила и увидела меня, неприятным и грубым тоном сказала «кто вам разрешал заходить в кабинет?», хотя я не заходил туда. Закрыла передо мной дверь и сказала ждать, хотя я пришёл ровно по записи. Пришла другая женщина и сказала заполнять бланк. Заполнил бланк, постучал и спросил «куда мне заходить?Я заполнил бланк», на что услышал сколько вас можно ждать, заполняете целый час. Вообщем проходу в кабинет с аппаратом, раздеваюсь, подхожу к стойке. Рост мой 186см и соответсвенно стойку нужно регулировать под меня. Врач мне сказала что бы я присел на корточки. И вот я в положении гуся стою перед этой стойкой и кручусь в разные стороны как она говорит. После процедуры неприятных моментов не было, но нельзя не упомянуть абсолютное нежелания девушек на ресепшене разговаривать с клиентами. Отношение в бесплатной поликлинике лучше чем в платной. Я конечно понимаю что 250 рублей не очень большие деньги, но хотелось бы получать то за что платишь, а не отношение как к скоту.

Оперативно и без длинных очередей сдал анализы

Была на приеме и операции у Бересневой И.Ю. Отличный врач, никаких претензий . Очень огорчил другой персонал клиники . Заплатив за операцию и пребывание в стационаре , в течении 3,5 часов до операции я просидела в коридоре . В палату я попала за 10 мин до операции. После операции меня поторопили покинуть отделение клиники, мое состояние после наркоза не уточнили. Никакой помощи в сборах домой и сопровождения до палаты, чтобы переодеться, мне не оказали . В общей сложности в палате я находилась 15 мин , пребывание было оплачено за целый день . Медсестре я озвучила, что мне не очень хорошо и что говорил мне врач в состоянии наркоза я не помню, в ответ я получила молчание. Отвратительное отношение к пациентам клиники от персонала , врачи тут не при чем . Если пойдёте на операцию, набирайтесь сил .

Кабинет функциональной диагностики на 2 этаже !Вы в своём уме вообще ?люди часто приезжают не ходячие ,мы одни из ваших посетителей ,Админисратор с улыбкой сказал ,а что тут такого ,тащите по лестнице на второй этаж !Что бы вы понимали это узкая винтовая лестница !Если у вас есть разум ,переносите на 1 этаж .

В указанные часы работы в воскресенье дозвониться не возможно.

Внимательные врачи,отзывчивые администраторы

Все делают через жо..у , к Невропатологу записали 10:30, лично врач записала, пришёл на 10:30 другая женщина по записи , а меня каким-то образом на 11:10 Я плачу 700р за приём врача, ещё и ждать приходиться !!

Врачи все отзывчивые, вежливые и квалифицированные. Чего не скажешь про администраторов.

Невозможно записаться, зачем нам ваша музыка, если в любое время суток все занято , пока звонишь и ждёшь , запишешься в 10 разных клиник .

Невозможно дозвониться, сначала сказали нет записи, на сайте есть, записалась. Позвонила подтвердить, сказали что врача вообще нет на месте. Это как понять?

Бросают трубки , не дослушивают

Обращалась за срочной консультацией-очень оперативно отреагировали, доктор успокоила, сделали УЗИ сердца. получила максимально полную консультацию и советы по здоровью. Спасибо вам, Керенская Любовь Николаевна. Всем рекомендую

Делали дочке зондирование 2 слёзных каналов. врач очень понравился. Все сделал быстро и аккуратно. Вот уже год закупорки слёзных каналов у нас не было!

Администраторы слепые, по паспорту не могут написать правильно ФИО. Контактные данные не записывают, в следствие не сообщили про готовность анализов. Время клиентов не ценят. Записали в итоге электронку и телефон, но сотрудник, кто записывал, на следующий день был выходной и никому не сообщил. Наплевать значит, также как и в бесплатной поликлинике. Самая плохая платная поликлиника в нашем городе. В течении полутора часов после оформления этого отзыва мне перезвонила представитель данной клиники (некая Надежда Петровна), для уточнения некоторых моментов по произошедшему случаю. И что вы думаете!?!?!? Она начала списывать все на человеческий фактор. Господа, мы платим вам деньги, где ваш профессионализм!?!?!?!?!? В итоге даже Надежда Петровна извинилась, только после того как несколько раз меня перебила в разговоре и после того как я намекнул, что хотя бы извинились по-человечески!!! Еще раз понял, что там вся поликлиника (на АНТОНОВА 47) такая, а не только сотрудники низшего звена.

Офигенное правило «сначала преподаватели, потом студенты». Из-за которого, я из первого в очереди превратился в последнего.

Не ходите сюда! К гинекологу точно! Пришла на ежегодное обследование, это было худшее посещение за всю жизнь. Не понятно куда идти, узкие коридоры и кабинеты. Гинекологу сообщила о том, что пью противозачаточные таблетки. Уже года три. Сбоев нет, все хорошо. И тут началось самое интересное, мне устроили консультацию в плане что я не образованная дура, и что теперь мои яичники просто не функционируют. (Заметьте, это она даже не смотрела меня) Не стала спорить с женщиной, думаю хорошо, пусть посмотрит. Начала смотреть, сказала так ничего не понятно, надо делать узи. Я отказалась. Она начала дальше говорить про вред таблеток, что мне надо пить сильные стимулирующие для яичников и т.д. И простите за выражение СУНУЛА мне узи!!! Сказав что она просто смотрит. Итог. Часовая лекция, запугивание клиента, сказала что у меня яичники как у 70 летний старухи, выписала стимулирующие и сказала бросить пить таблетки. Что нужно придти ещё раз и сдать кучу всего, что стоит приличных денег. Заплатила я за это 1700 рублей. Не предупредив меня о дополнительной плате и не рассказывая что она делает взяли с меня и за узи. Не выдали мне ничего, нет ни одной бумажки, кроме от руки написанного названия стимулирующих! Даже ее имя и фамилию я не знаю! Уже позже я узнала, что когда делают узи, должны давать заключение. Со слезами и испугом я ушла от туда. И решила не доверять этой женщине и сходить в другую платную клинику. Итог - все хорошо, таблетки продолжать пить, я прошла полное обследование. Рассказав об этом другому гинекологу, я повергла ее в шок. У меня был бы полный сбой организма, если бы я послушала эту женщину в клинике Домашний Доктор!

Давно пользуюсь услугами данной клиники и никогда не сталкивалась с хамством, всегда внимательные и компетентные врачи (видимо везло). Сегодня мое мнение изменилось. По назначению врача проходила УЗИ, попала к Фроловой И.В. Мало того, что во время УЗИ были комментарии "Краасотааа" ( ну явно не восхищение).Это первый момент. Выяснилось, что проблемы с желчным пузырем. По ее словам, все очень страшно, нужна срочная операция, но " хотя какой смысл вам ее делать". Затем последовали комментарии моего внешнего вида " нажили вы себе проблем", " займитесь собой, хватит есть плюшки, пироженки, макарошки" ( это цитата), аэробные нагрузки нужны". Это цитата. Про обращение "дружок" умолчу. Уважаемые сотрудники клиники, уточните пожалуйста, имеет ли право врач-узист делать выводы (именно выводы), так как в карту мою никто не заглядывал. Откуда вы можете знать, что я, простите, кушаю и чем занимаюсь. Почему я должна выслушивать это от врача, к которому пришла на УЗИ, а не за комментариями своего внешнего вида. Порцию хамства и презрения я могла бы получить и в районной больнице совершенно бесплатно.