Кардиолог - Национальный медицинский исследовательский центр им. академика Е.Н. Мешалкина, Новосибирск, 1905 года, 83, 1 этаж

В октябре 2021 года , обратился за экстренной консультацией по сердцу плода. Огромная благодарность Анастасии Таракановой ( за организацию процесса ) , Ольге Рыбаковой ( за скорость информирования) , и конечно врачу - кардиологу Кристине Ворник ( за понимание и консультацию ) . Кристина доходчиво и наглядно все объяснила. Удачи вам и с Новым годом ! Павел, Наталья П.

Выкачивание денег. Специалистов нет. Администраторы с барахолки наверно пришли

Добрый день. По телефону единой справочной не возможно дозвониться. Уже 15 минут слушаю музыку. Вопрос срочный. Ждать, когда перезвонят нет возможности. Что у вас с операторами происходит?

В силу сложившихся обстоятельств, находимся на постоянном наблюдении детского аритмолога и кардиолога. Путь в медицинский центр был через нескольких специалистов, есть с чем сравнить. Да, очень долгое ожидание. Ну как долгое - сюда направляют и сами направляются люди со всей России и не только. А врачей еще не научились клонировать. Или прививать способность работать сутками. Но все это компенсируется уровнем сервиса и компетентностью врачей. Консилиум проходит не в формате "смотрим заключение - щупаем пульс - пора на операцию", а в детальном осмотре пациента, предыдущих анализов, здоровый подход к самой консультации. И, тоже важно, перед приемом врач заранее просматривает историю обращения и записи - ты заходишь уже "узнаваемым". Ну и не могу еще раз не выразить глубокий поклон чудесной красивой и отзывчивой девушке на ресепшн (не буду писать фамилию, по ситуации,думаю, она вспомнит). Через пару недель у нас должен был быть вылет. Специфика образовательных грантов и фондов такова, что тут факт победителя и дату оформления билета не предусмотреть заранее, только по итогу оповещения. Будь хоть сто раз это президентский грант. Плюс надо успеть еще и Холтера сделать. Запись была только через месяц. Как бы, руки опустились - не так много у нас консилиумов по детям. А без разрешения нас бы не отпустили по состоянию здоровья. Домой я шла в раздумьях и легкой депрессии. Девушка отзвонилась - она просмотрела все записи на предмет возможности соединения врачей в консилиум, отказ от записи, прочее. Я еще не дошла до дома, а она сумела мне найти окно. Придя в родные пенаты, я рыдала. А у суровой венгерской женщины это бывает редко. Прекрасная чудная девушка, которой я пожелала +1 000 в карму: сегодня ребенок улетел в Сочи, уже прислала фото и видео. Она счастлива. Я счастлива. А ведь могло бы быть все по-другому. Если бы не она и мои уже любимые врачи в центре Мешалкина. Вот так.

К врачам претензий нет, они все молодцы, но организация хромает, если вы берете немаленькие деньги за прием, то хотелось бы какого-то сервиса соответствующего, каждый раз нужно предъявлять свидетельство ребенка, даже если на приеме был пару месяцев назад, зачем? Везде это единовременное предоставление. Затем детский "уголок", это просто стол, 2 стула и доска без мелков и маркеров, даже карандашей и бумаги нет, ребенку 1,5 года, очень долго пришлось ждать, совершенно нечем было занять, у нас даже в дк пичугина и то есть, чем занять младшую, пока старший на занятиях, а у них явно хуже с финансированием. Еще врач узи работает без медсестры , соответственно ждать заключения тоже долго, а занять ребенка нечем.

Уважаемая клиника! Клиника с большой, так сказать буквы... Вы что-то слышали о эпидемии в мире?! Нет элементарных антисептиков, в туалете нет мыла и за 3 часа оно так и не появилось!!! пол грязный!! Люди сидят друг на другу в прямом смысле.... антисанитария в местах общественного пользования! Очень не ожидали! Прием очень был задержан (на час) для больного человека, приехавшего с другого конца города это очень опасно для здоровья. Так как у больного каждый день жизненно-важная терапия по времени . Врач понравилась . Все по делу, понятно и компетентности не приходится сомневаться . Но , уважаемые, с чистотой очень плохо. Это неприемлимо для такого места.

Напишу об услугах именно по этому адресу. Наблюдаемся здесь с ребёнком с рождения каждые полгода уже 2 года. Соответственно, приезжаем 4й раз на узи, а потом к кардиологу. И попасть на узи по своему назначенному времени, за денюжку - никогда не представляется возможным! В среднем каждый раз приходится ждать по часу! И это с маленьким ребёнком! Уважаемые сотрудники клиники, будьте добры правильно координировать время вашей работы! Уважайте своих пациентов! У нас у всех так же, как и у вас есть работа, семья, свои важные дела! Едешь в лучшую клинику, а ждешь как в обычной поликлинике! И да, дозвониться до вас вообще никогда не представляется возможным ????????‍♀️

Здравствуйте! Обратите внимание на многочисленные жалобы по поводу невозможности дозвониться до вас! Третий день звоню, чтобы отменить приём.... И без результата!

Клиника на 1905 года. Редкое плохое качество организации оформления документов на входе. Мы ехали из академгородка и подошли к регистратуре для оформления на прием к кардиологу в 8.00 опозданием на 5 минут. Простояли в очереди на оформление 15 минут, после чего нам сказали, что доктор нас не примет и предложили подойти в 10.45. Мы были не готовы к такому предложению, потому что я должна прождать два с лишним часа, опоздав лишь на 5 минут. Это бред какой-то. Мы подошли к врачу, она согласилась нас принять в наши последние 10 минут и отправила снова в очередь регистратуры и на оплату. Мы простояли там ещё 15 минут!!! В 8.35 кабинет, конечно, был занят. Я думала, что такие проволочки возможны только в обычной поликлинике. Уж точно не в уважаемой клинике да ещё и за мои деньги. 30 минут мы пытались оформить документы (очередь, кипы документов на подпись, медленный принтер, администратор). Перед нами администратор оформляла мужчину на УЗИ 15 минут. Одно обследование 15 минут!!! Это как так? Даже, если бы мы подошли на 15 минут раньше, мы бы опоздали на прием на 15 минут. И ещё одно. Во время нашего приёма и попыток пробиться через непреодолимую регистратуру, доктор сидела в пустом кабинете, хотя был пациент на следующее за нами время. Почему не была произведена замена времени приёма, если у вас такие заминки? И следующий пациент был бы рад зайти пораньше и наши неудобства были бы минимизированы. Клиентоориентированность нулевая. Если вам очень сильно надо именно в эту клинику, приезжайте за час. А лучше попробовать поискать другие места, где работает этот же врач или такого же уровня. Сидеть в коридоре совершенно не актуально во время ковида, но тут вариантов других не предложено. Администрация, похоже, понимает, что людям особо деваться некуда, и не особо переживает об удобстве клиентов. Но вы хотя бы предупреждайте по телефону заранее, что у вас такие препоны на входе, чтобы люди приходили не менее, чем за 30 минут до приёма.

Не могу дозвониться неделю! Нужно записать ребёнка на плановое обследование после операции.

Не поехали бы в эту клинику, т.к. есть клиники и поближе к нам, если бы доктор не рекомендовала сделать УЗИ именно здесь, дескать, хорошее оборудование и все такое. Мама процедурой УЗИ осталась не очень довольна, т.к. доктор никак не комментировала ситуацию, что было непривычно, обычно всегда врачи в процессе давали какие-то комментарии, что да как. В итоге сейчас я столкнулась с тем, что мне нужно было сделать справку для налогового вычета. Я отправила запрос на эл. почту, чтобы не ездить в клинику, уточнила, могу ли я заказать справку для налоговой. Мне в ответ прислали бланк заявления, которое я заполнила и отослала обратно. В ответ тишина. Я не знаю, получили ли его, все ли я там правильно сделала, заполнила, когда будет готова справка. Спустя несколько дней я звоню по телефону в клинику, чтобы уточнить, что да как. Дозвониться туда просто нереально. Оставляешь заявку, чтобы перезвонили - никто не перезванивает. Кое-как удается связаться с клиникой. Ничего вразумительного мне не могут сказать, обещают отправить запрос, чтобы уточнить и перезвонить. И снова тишина. На письма больше не отвечают, по телефону инфу получить невозможно, прошу дать телефона отдела, кто делает справки. Девушка диктует мне номер телефона. Я, наивная, записываю. Думаю, что сейчас напрямую свяжусь со специалистом и все выясню. Звоню - а этот тот же самый контактный центр, где отвечает робот и предлагает подождать на линии. Вы реально издеваетесь что ли? Не налажена взаимосвязь между отделениями, не считают нужным оперативно отвечать на запросы и попытки пациентов, клиентов связаться с клиникой. Срок изготовления справки 30 дней. Что там можно делать 30 дней? В итоге сегодня мне звонит специалист и говорит, что плательщик мама, потому справку выпишут на ее имя. Мама пенсионерка, какой она сделает налоговый вычет, вы в своем уме? Девушка вынесла мне весь мозг, талдыча сперва, что в договоре фио мамы, мне справку не дадут. Вы серьезно? Я не первый год делаю налоговый вычет. Потом доказывала, что в чеке данные мамы, и потому справку могут дать только ей. Я достала чек, спросила, где тут фио мамы? Но дама была непоколебима и твердила - у нас в системе. Если бы вы мне сразу сказали об этом, а не спустя почти месяц, я бы даже ждать вашу справку не стала, плюнула бы на вас, вашу клинику и ваше отношение к клиентам, которые приносят вам деньги, и уже бы отправила документы в налоговую без вашей справки. И еще с такой претензий, с гонором - что вы со мной в таком тоне разговариваете? А я в каком тоне должна с вами разговаривать, когда я по вашей вине потеряла почти месяц времени, а вместо извинений получила наезды в свой адрес? Еще и трубку бросают. В край охамевшие.

Прочитал много негативных комментариев, но всё-равно сводил родственника на прием, т.к. эту клинику рекомендовал другой врач для последующей операции. Делюсь впечатлениями: - не сразу берут трубку. Когда я позвонил, был 12-м в очереди. Подождал пару минут - меня соединили с оператором. Спокойно записался на прием. - хамства нигде не обнаружил. Вежливый персонал в регистратуре, на кассе. - осмотр у врача длился 15 минут. За это время врач осмотрел пациента, ознакомился с имеющимися исследованиями, разъяснил дальнейший план мероприятий и объяснил, почему нужно действовать именно так. Ничего лишнего.